Soal & Jawaban Pengelolaan Bengkel (Manajemen Bengkel)

 1. Manajemen bengkel otomotif meliputi kegiatan-kegiatan, kecuali:

a. Pemesanan dan pengadaan suku cadang

b. Penerimaan kendaraan

c. Perbaikan kendaraan

d. Pengiriman kendaraan

e. Penjualan kendaraan

Jawaban: e

2. Salah satu cara untuk meningkatkan efisiensi dalam bengkel otomotif adalah dengan:

a. Mengurangi biaya karyawan

b. Mengurangi kualitas pelayanan

c. Meningkatkan waktu reparasi

d. Mengurangi ketersediaan suku cadang

e. Meningkatkan sistem manajemen inventarisasi suku cadang

Jawaban: e

2. Hal yang perlu diperhatikan dalam manajemen inventarisasi suku cadang adalah:

a. Memiliki stok suku cadang yang terbatas

b. Tidak perlu memiliki sistem monitoring stok

c. Mengandalkan pemasok suku cadang luar negeri

d. Memiliki sistem pengendalian persediaan yang efektif

e. Memiliki suku cadang hanya untuk jenis kendaraan tertentu

Jawaban: d

3. Manajemen bengkel otomotif juga meliputi pengelolaan tenaga kerja. Agar tenaga kerja efektif, hal-hal yang perlu diperhatikan, kecuali:

a. Pelatihan karyawan secara berkala

b. Pengaturan waktu kerja yang tidak sesuai dengan peraturan

c. Memberikan insentif bagi karyawan yang produktif

d. Memberikan karyawan waktu istirahat yang cukup

e. Menerapkan standar keselamatan kerja

Jawaban: b

4. Dalam manajemen bengkel otomotif, pelanggan menjadi aspek penting yang perlu diperhatikan. Cara untuk memperoleh pelanggan setia adalah dengan:

a. Menetapkan harga perbaikan kendaraan yang mahal

b. Mengabaikan keluhan pelanggan

c. Meningkatkan kualitas pelayanan

d. Meningkatkan biaya perbaikan kendaraan

e. Mengurangi waktu perbaikan kendaraan

Jawaban: c

5. Kegiatan manajemen bengkel otomotif juga meliputi pengelolaan keuangan. Hal yang perlu diperhatikan dalam pengelolaan keuangan adalah:

a. Tidak perlu memiliki catatan keuangan yang akurat

b. Meningkatkan pengeluaran agar penjualan meningkat

c. Meningkatkan biaya produksi agar profit meningkat

d. Memiliki catatan keuangan yang akurat

e. Mengabaikan perencanaan keuangan

Jawaban: d

6. Struktur organisasi bengkel otomotif yang umum digunakan adalah:

a. Struktur organisasi linear

b. Struktur organisasi matriks

c. Struktur organisasi fungsional

d. Struktur organisasi divisi

e. Struktur organisasi tim

Jawaban: c

7. Struktur organisasi fungsional pada bengkel otomotif memiliki kelebihan, kecuali:

a. Mempermudah pengawasan atas kinerja karyawan

b. Mempermudah pengembangan karyawan dalam spesialisasi tertentu

c. Memungkinkan manajemen bengkel otomotif memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan

d. Mengurangi biaya operasional bengkel otomotif

e. Mempercepat proses perbaikan kendaraan

Jawaban: e

8. Struktur organisasi bengkel otomotif yang paling umum digunakan adalah:

a. Struktur organisasi linear

b. Struktur organisasi matriks

c. Struktur organisasi fungsional

d. Struktur organisasi divisi

e. Struktur organisasi tim

Jawaban: c

9. Kelebihan struktur organisasi linear pada bengkel otomotif adalah:

a. Meningkatkan efisiensi operasional

b. Mempermudah pengembangan karyawan dalam spesialisasi tertentu

c. Mempercepat proses perbaikan kendaraan

d. Memungkinkan manajemen bengkel otomotif memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan

e. Mempermudah pengawasan atas kinerja karyawan

Jawaban: e

10. Struktur organisasi matriks pada bengkel otomotif memiliki kelebihan, kecuali:

a. Meningkatkan kolaborasi antar divisi

b. Mempercepat proses perbaikan kendaraan

c. Meningkatkan efisiensi operasional

d. Memungkinkan manajemen bengkel otomotif memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan

e. Meningkatkan pengembangan karyawan dalam spesialisasi tertentu

Jawaban: b

11. Dalam struktur organisasi divisi pada bengkel otomotif, masing-masing divisi memiliki tanggung jawab yang berbeda, seperti:

a. Divisi pemasaran

b. Divisi keuangan

c. Divisi produksi

d. Divisi riset dan pengembangan

e. Semua jawaban benar

Jawaban: e

12. Faktor apa yang paling berpengaruh terhadap keberhasilan bengkel otomotif?

a. Lokasi

b. Kualitas layanan

c. Kualitas mekanik

d. Harga

e. Semua jawaban benar

Jawaban: e

13. Faktor apa yang mempengaruhi kepercayaan pelanggan pada bengkel otomotif?

a. Harga

b. Kualitas layanan

c. Kualitas mekanik

d. Promosi

e. Semua jawaban benar

Jawaban: e

14. Faktor apa yang mempengaruhi kinerja mekanik di bengkel otomotif?

a. Motivasi

b. Keterampilan

c. Kesehatan

d. Semua jawaban benar

e. Tidak ada jawaban benar

Jawaban: d

15. Faktor apa yang mempengaruhi keberhasilan promosi di bengkel otomotif?

a. Media sosial

b. Kualitas layanan

c. Harga

d. Lokasi

e. Semua jawaban benar

Jawaban: e

16. Faktor apa yang mempengaruhi keberhasilan manajemen stok di bengkel otomotif?

a. Sistem inventaris yang tepat

b. Pemilihan merek dan jenis suku cadang yang tepat

c. Proses pembelian yang efisien

d. Semua jawaban benar

e. Tidak ada jawaban benar

Jawaban: d

17. Faktor apa yang mempengaruhi keberhasilan pengembangan bisnis di bengkel otomotif?

a. Peningkatan kualitas layanan

b. Penerapan teknologi baru

c. Pengembangan merek

d. Semua jawaban benar

e. Tidak ada jawaban benar

Jawaban: d

18. Faktor apa yang mempengaruhi keberhasilan bisnis bengkel otomotif dalam jangka panjang?

a. Kualitas layanan yang konsisten

b. Memperluas pangsa pasar

c. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan

d. Semua jawaban benar

e. Tidak ada jawaban benar

Jawaban: d

19. Jenis layanan bengkel otomotif yang bertujuan untuk melakukan pemeriksaan kondisi kendaraan secara berkala disebut:

a. Servis berkala

b. Overhaul

c. Tune up

d. Perbaikan mesin

e. Pengecatan kendaraan

Jawaban: a

20. Layanan bengkel otomotif yang bertujuan untuk memperbaiki atau mengganti komponen mesin yang rusak secara menyeluruh disebut:

a. Servis berkala

b. Overhaul

c. Tune up

d. Perbaikan mesin

e. Pengecatan kendaraan

Jawaban: b

21. Layanan bengkel otomotif yang bertujuan untuk menyetel ulang komponen mesin agar kendaraan dapat beroperasi dengan lebih optimal disebut:

a. Servis berkala

b. Overhaul

c. Tune up

d. Perbaikan mesin

e. Pengecatan kendaraan

Jawaban: c

22. Layanan bengkel otomotif yang bertujuan untuk memperbaiki komponen mesin yang mengalami kerusakan minor disebut:

a. Servis berkala

b. Overhaul

c. Tune up

d. Perbaikan mesin

e. Pengecatan kendaraan

Jawaban: d

23. Layanan bengkel otomotif yang bertujuan untuk merawat tampilan kendaraan dengan proses pewarnaan ulang disebut:

a. Servis berkala

b. Overhaul

c. Tune up

d. Perbaikan mesin

e. Pengecatan kendaraan

Jawaban: e

24. Layanan bengkel otomotif yang bertujuan untuk memperbaiki atau mengganti sistem kelistrikan kendaraan disebut:

a. Servis kelistrikan

b. Overhaul

c. Tune up

d. Perbaikan mesin

e. Pengecatan kendaraan

Jawaban: a

25. Layanan bengkel otomotif yang bertujuan untuk memperbaiki atau mengganti sistem transmisi kendaraan disebut:

a. Servis transmisi

b. Overhaul

c. Tune up

d. Perbaikan mesin

e. Pengecatan kendaraan

Jawaban: a